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喜報!鴻坤物業獲綜合實力、運營能力與客戶滿意度三重認可
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日期:2020-08-27

喜報!鴻坤物業獲綜合實力、運營能力與客戶滿意度三重認可

2020年8月20日,由億翰智庫·嘉和家業物業服務研究院主辦的“2020年嘉和家業物業總裁會”及“2020年中國物業企業綜合實力百強峰會”在上海隆重舉行。此次會議以新生·發展為主旨,并發布了《2020中國物業企業綜合實力TOP 100》研究報告。鴻坤物業榮獲“2020中國物業企業綜合實力 TOP 50、2020年中國物業企業運營能力十強、2020中國物業企業客戶滿意度模范企業五十強”殊榮。

鴻坤物業此次摘得三項大獎,源自業界對物管市場、資本市場以及社會責任的認可,更源自鴻坤物業17年來始終做好服務的謙卑心態,孜孜不倦的鉆研服務。
鴻坤物業秉持“讓人們住的開心”的服務理念,用專業的管理運營團隊,卓越的服務體系,與時俱進的智慧物業戰略,為客戶提供更加便捷、專業、優質的服務,構筑美好生活。

以客戶價值為核心
提供全生命周期服務

鴻坤物業堅持“客戶導向”,依托先進的智慧化服務體系,提升物業項目的整體運營把控,以及各個環節關節點的把控能力,進行房地產開發全鏈條和業主生活全周期服務。通過精細化的物業管理,以客戶社區生活活動為線索,從場景、事件和管家三個維度切入模擬與業主每一個可能的接觸點,提煉出27個服務觸點,并對一個觸點量化了重點服務標注和常規服務標準。始終用心、用情做好服務。

創新打造“服務+”
六大生態圈服務體系

鴻坤物業始終以客戶體驗為中心,完成基礎服務的系統升級,提出并踐行“服務+六大生態圈”的服務升級。“教育、金融、社群、健康、商業、文化”環環相扣,為業主提供涵蓋教育、投資、醫療、養老和保險等多方位、一站式的資產管理方案,幫助用戶資產保值增值。六大生態服務圈在夯實基礎服務品質的同時,也在不斷升級服務細節,豐富服務體系。

智慧養老
守護長者健康

鴻坤物業攜手清檬智慧健康科技有限公司充分利用“互聯網+”思維和技術,建設社區居民智慧健康服務平臺,達成了友好合作協議。雙方將在鴻坤社區打造居民智慧健康服務平臺,為鴻坤業主提供健康專屬權益和高品質護理服務,從而滿足社區居民的健康和養老等需求,耐心、細致地為長者提供專業服務。

挺身而出
奮戰疫線

2020新冠疫情來襲,鴻坤物業積極履行社會責任,第一時間制定防疫方案,全員上下開展防范工作,用“鴻坤速度”為100000+戶業主提供了360°全方位的貼心服務。全國全部園區完成地毯式消殺,制定園區樓棟門禁、大堂、電梯、走廊等10大關鍵點,進行關鍵性消殺防控,并推出了“貼心服務暖人心”的行動措施:物業人員化身為采購員、快遞員、繳費員等,與京東合作上線“鴻樂購”商城,方便業主線上購物,為保證每一位家人的平安健康,鴻坤物業人積極聯系醫療資源;當新冠疫情再次席卷而來時,鴻坤物業人本著對業主負責的態度,結合之前的防疫經驗,避免讓業主冒著聚集的風險去醫院,主動協助社區居委會、醫務工作者進駐園區,為業主進行核酸檢測并維持現場秩序。
鴻坤物業人用自己的身軀筑起了防疫線,節假日無休,科學防疫,行動迅速,保障社區及居民一方平安,他們創造了一個個感動業主的服務奇跡。

打造客戶節慶“IP”
玩轉鴻樂季

鴻坤物業更為注重和客戶之間的情感互動,以鴻坤多元化事業生態為業主打造開心與幸福,打造專屬鴻坤客戶的快樂專享季“鴻樂季”。活動主要通過兒童進階培養、感恩親情服務、客戶專享福利、鴻樂公益慈善四個主要模塊,讓歡樂與美好不斷蔓延。

踐行公益
愛心放飛夢想

鴻坤物業秉承“善建價值,善見未來”的品牌理念,積極匯集各方資源,推進兒童助學、環境保護、貧困救濟等公益活動。比如鴻坤物業組織的“城市森林計劃”大型公益活動,共計有2100余人參加,為美麗的京津冀拉上了一條綠色保護線。鴻坤物業開展了“以書筑夢,公益捐書”的公益活動,為云南、貴州偏遠留守兒童募集書籍,建立一座夢想圖書館,支持山區兒童教育,傳遞書香能量。

鴻坤物業收獲了企業綜合實力、企業運營能力和企業客戶滿意度的三重認可,更堅定了鴻坤物業會繼續以服務業主美好生活為中心的企業道路。鴻坤物業會帶著這份榮譽繼續前行,致力于服務并不斷拓展并完善社區服務生態,提供更多的增值服務選項,以期獲得更高的客戶滿意度。

友情鏈接:中國物業管理協會

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