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致敬物業英雄丨鴻坤物業胡廣:“朝六晚十”的便民服務隊長
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日期:2020-05-30

庚子年開端,一場防“疫”的無硝煙戰爭打響了,時刻牽動著全國人民的心。疫情就是命令,防控就是責任。直面疫情逆流而上毅然筑起了社區疫情防控第一線的物業戰士們,他們始終堅守在崗位,時刻待命,用血肉之軀筑牢堅實的防線,只為守護千萬家的平安。


01
45小時自駕返崗

 

疫情形勢不容樂觀,全國范圍內進入到公共衛生事件一級響應狀態。出于高度的警覺感和責任感,鴻坤·理想嘉業項目物業負責人胡廣看到這一消息后,心系園區業主們及值班兄弟姐妹們的安危,不顧家人的反對,毅然放棄與家人過年團聚的日子,1月26日自駕車從老家安徽趕赴香河理想嘉業園區,途中經歷3次勸返,45小時終于抵達了他熟悉的工作地。沒有進行任何休整的他,立刻投入到此次戰疫中。

“疫情來了,我們要沖在前面,守好這扇大門!”這是胡廣經常培訓員工們的口號。他對客服、工程、秩序、環境這四大條線進行防疫培訓,妥善安排人工作人員即時投入到抗疫行動中。對園區進行全面消殺、關鍵點定時定點消毒,保持園區的潔凈,園區主要出入口設置雙人雙崗,把疫情擋在園區外。


02 
“朝六晚十”的便民服務隊

 

疫情防控期間,業主不能出戶,周邊餐飲暫停營業,外賣不能上門,為保證業主的一日三餐,飲食健康。胡廣組織物業人員成立了“鴻坤便民服務隊”。項目人員不足時,作為隊長的他每日“朝六晚十”,化身“采購員”采購員,開展鴻坤愛心配送,在業主群統計業主需求,前往超市采買,而后挨家挨戶上貨上門;化身“快遞員”,針對快遞消毒后,提供上門服務......正是因為他們團隊的堅守,鴻坤·理想嘉業一直保持“零”確診、“零”疑似病例,他們創造了一個個感動業主的服務奇跡,贏得了業主以及當地有關部門領導的認可。

 


03
實踐總結抗疫指南

 

疫情來襲,沒有哪家物業企業做好了充足的準備,很多物業人沒有休息,始終奮斗在疫情一線。韻達速遞物流園項目是鴻坤物業的合作方,為了守衛合作方,同時也要做好員工自我防護的工作,胡廣承擔起了該項目門崗控管控的第一負責人,這里每天進出上百車輛,人員進出日均300余位,如果有一人發生病例,將會給合作方帶來難以預估的損失。出于上述原因,胡廣按照鴻坤物業總部的部署,集合多日抗疫經驗中總結出了一套《抗疫指南》,同時根據政府有關部門的制度要求,從人員的衣食住行抓起,定時定點巡檢、消殺、排查登記所有車輛及人員、測量體溫......一直到現在韻達速遞物流園項目各項防控工作仍持續進行中,胡廣及其團隊也得到了合作方的認可和鼓勵。

 

04 
我沒有當英雄的想法

 

為把鴻坤物業的親情服務廣度下沉,踐行“讓人們住的開心”的企業使命,胡廣在抗疫期間,一連堅守20多天,經常在寒風中以泡面充饑,深夜仍在園區中奔走巡視。為響應香河縣新華街道辦的號召,從2月4日起,胡廣主動報名成為社區志愿者,參加到香河新華街道辦老舊轄區的疫情防控工作中,并從中協調各項事務。因長期在外,他已經許久沒有和家人進行視頻聊天,每次提及家人,他總是笑著說:“這里有我很多我的家人,我也要守護好他們”。

“我沒有當英雄的想法,我的職業及崗位賦予了這份責任,把該做的事情做好。”這是胡廣經常提醒自己的格言,干一行愛一行專一行,腳踏實地,不馳于空想,不騖于虛聲,而惟以求真的態度,認真工作。


友情鏈接:中國物業管理協會

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